L'app FordPass App a perdu la connexion

Si vous recevez un message comme quoi FordPass ne répond plus, essayez ce qui suit :

1. Vérifiez les mises à jour de l'app FordPass sur votre appareil mobile.
   • Si des mises à jour sont disponibles, téléchargez et mettez à jour l'app via votre app store.
2. Vérifiez votre réception cellulaire et/ou la connexion Wi-Fi.
   • Connexion Wi-Fi
     • Si le Wi-Fi est désactivé, activez-le et essayez de vous connecter.
     • Si le Wi-Fi est activé, désactivez-le et essayez de vous connecter en utilisant les données cellulaires.
   • Connexion cellulaire
     • Si les données cellulaires sont désactivées, activez-les et essayez de vous connecter.
     • Si les données cellulaires sont activées, désactivez-les et essayez de vous connecter en utilisant le Wi-Fi.
3. Forcez la fermeture de l'app.
   • Appareils Android
     • Ouvrez les paramètres de votre appareil.
     • Défilez et sélectionnez Apps (ceci se trouve en général dans la section Appareil). Défilez et appuyez sur une app.
     • Sélectionnez FordPass.
     • Appuyez sur l'option Fermer ou Fermeture forcée.
     • Appuyez sur OK pour confirmer l'action.
   • Appareils iOS avec un bouton Accueil
     • Balayez vers le haut à partir du bas de l'écran et arrêtez-vous légèrement au milieu de l'écran.
     • Balayez vers la gauche ou vers la droite jusqu'à ce que vous trouviez FordPass.
     • Balayez vers le haut sur l'app FordPass.
   • iOS - appareils avec un bouton Accueil
     • Cliquez deux fois sur le bouton Accueil.
     • Balayez vers la gauche ou vers la droite jusqu'à ce que vous trouviez FordPass.
     • Balayez vers le haut sur l'app FordPass.
4. Déconnectez-vous de l'application puis reconnectez-vous.
5. Éteignez votre appareil pendant 30 à 60 secondes.

Si vous avez encore des problèmes après avoir essayé toutes les étapes ci-dessus, veuillez contacter un conseiller pour une aide supplémentaire.