Qu'est-ce que l´enquête de satisfaction OneCX?

OneCX est le système de sondage de Ford Motor Company visant à mesurer la satisfaction des clients lors de l'achat d'un véhicule en concession et lors d'un entretien.

L'enquête de satisfaction OneCX est un sondage de satisfaction client qui fournit :

• des indicateurs et des outils pour les marchés et concessionnaires afin d'améliorer la satisfaction et la fidélité des clients
• des informations pour soutenir les efforts des concessionnaires à améliorer l'expérience client
• des techniques de sondage actualisées
• le système global One Ford : des mesures cohérentes pour tous les pays.

Informations complémentaires

Comment puis-je savoir si j'ai été sélectionné(e) pour répondre à l’enquête OneCX?

Que faire si je rencontre un problème pour répondre à l’enquête?

Qui est invité à participer aux enquêtes OneCX?