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Contactez-nous Comment activer le modem de mon véhicule à l'aide de FordPass®* ?
Pour vous connecter à votre modem FordPass® Connect, ajoutez votre véhicule à FordPass et complétez votre activation sur l'écran principal, en suivant les étapes ci-dessous.
Avant de commencer, les conditions préalables suivantes doivent être remplies :
- Votre véhicule doit être équipé d'un modem intégré FordPass Connect.
- Votre véhicule doit être ajouté à FordPass.
- Votre appareil dispose d'un signal cellulaire puissant.
- Votre véhicule se trouve dans une zone dégagée.
- Vos réglages de connectivité client sont activés.
Connexion à FordPass Connect
Sélectionnez le menu déroulant qui répertorie votre expérience actuelle de l'application FordPass pour connaître les étapes d'activation ou de connexion à votre modem FordPass Connect.
Expérience de l'application FordPass 5.X
Pour vous connecter à votre véhicule :
- Entrez dans votre véhicule et démarrez-le.
- Assurez-vous que votre véhicule est allumé, en marche, garé et dans un endroit bien ventilé et sûr.
- Vérifiez que vos réglages de connectivité sont activés dans votre véhicule.
- Ouvrez l'application FordPass.
-
Sélectionnez Se connecter au véhicule.
Remarque : Si votre véhicule est équipé du modem FordPass Connect et la vignette Se connecter au véhicule n'apparaît pas, contactez-nous via Compte > Contactez l'aide.
- Appuyez sur J'ai démarré mon véhicule.
-
Lisez et acceptez l'invite sur l'écran de votre véhicule.
Remarque : La connexion peut prendre jusqu'à deux minutes. Si vous ne voyez pas d'invite sur l'écran de votre véhicule, consultez la rubrique Invite d'activation du véhicule manquante pour connaître la procédure à suivre.
- Appuyez sur Vérifier l'état de la connexion une fois que vous avez accepté l'invite dans le véhicule.
FordPass vous redirigera vers l'écran du véhicule et les commandes à distance (si disponibles) devraient apparaître sous l'image de votre véhicule.
Expérience de l'application FordPass 4.X
Pour activer votre modem FordPass Connect :
- Ouvrez l'application FordPass.
- Sélectionnez l'écran Accueil.
- Appuyez sur Activer le véhicule.
Remarque : Si votre véhicule est équipé du modem FordPass Connect et le bouton Activer le véhicule n'apparaît pas, contactez-nous via Compte > Aide.
- Entrez et démarrez votre véhicule.
- Laissez-le en mode de stationnement en laissant le moteur tourner. Un message devrait apparaître sur l'écran de votre véhicule.
-
Acceptez le message contextuel de confirmation d'activation.
Remarque : Si vous ne voyez pas d'invite sur l'écran de votre véhicule, consultez la rubrique Invite d'activation du véhicule manquante pour connaître la procédure à suivre.
- Actualisez l'écran Accueil dans FordPass en faisant glisser votre doigt vers le bas sur l'écran de votre appareil.
Les commandes à distance devraient apparaître sous l'image de votre véhicule.
Conseils si vous ne parvenez pas à activer
- Si vous recevez un message "Fonctionnalité non disponible pour les véhicules de flotte", contactez-nous via Compte > Aide pour une assistance supplémentaire.
- Si vous rencontrez des problèmes d'activation, essayez la rubrique de dépannage L'accès à l'activation du véhicule est en attente.
- Si vous aviez déjà des télécommandes et avez changé d'appareil ou perdu votre téléphone, reportez-vous aux bonnes pratiques suivantes :
- Pour les appareils perdus ou volés, consultez la rubrique J'ai perdu mon appareil et FordPass est toujours actif.
- Pour les nouveaux appareils, consultez la rubrique J'ai un nouvel appareil et je souhaite ajouter FordPass .
- Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez-nous via Compte > Assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Autres options de dépannage
Si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez le dossier Dépannage FordPass pour obtenir une aide supplémentaire.
Informations complémentaires
Comment puis-je commencer à utiliser FordPass à distance ?
*L'application FordPass est compatible avec certaines plates-formes de smartphone sélectionnées et est disponible au téléchargement. Des frais de données peuvent être appliqués.
